Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Introduction et informations sur la société

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les clients, prospects, visiteurs du site internet, partenaires et toute personne concernée sur la manière dont Emi Travel Paris collecte, utilise, partage et protège les données à caractère personnel dans le cadre de ses activités de voyage.

Emi Travel Paris, dont le siège social est situé au 1 Rue de Vienne, 75008 Paris, agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

Dans le cadre de ses prestations de voyage, Emi Travel Paris peut être amenée à traiter des données relatives aux réservations, aux demandes de devis, aux préférences de voyage, aux documents d’identité nécessaires à certaines prestations, ainsi qu’aux échanges avec les clients et partenaires.

2. Collecte et traitement des données

Emi Travel Paris collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services et à la gestion de sa relation avec les personnes concernées. Les données peuvent être collectées :

• directement auprès de vous, lors d’une demande d’information, d’un devis, d’une réservation ou d’un échange avec nos équipes ;
• via nos formulaires de contact, par téléphone, par e-mail ou par tout autre canal de communication mis à disposition ;
• lors de l’exécution d’une prestation de voyage ou de services associés ;
• par l’intermédiaire de partenaires ou prestataires intervenant dans l’organisation du voyage, lorsque cela est nécessaire.

Les catégories de données susceptibles d’être traitées comprennent notamment :

• les données d’identification : nom, prénom, civilité, nationalité, date de naissance ;
• les coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• les informations de réservation : dates de voyage, destination, préférences, besoins spécifiques ;
• les informations de paiement et de facturation, selon les cas ;
• les données relatives aux échanges avec le service client ;
• les données techniques de navigation, si un site internet est utilisé, dans les limites prévues par la réglementation applicable aux cookies et traceurs.

Lorsque cela est strictement nécessaire pour une prestation particulière, Emi Travel Paris peut traiter des données sensibles ou des données soumises à une protection renforcée, par exemple des informations liées à l’état de santé ou à des besoins d’assistance, uniquement avec le cadre juridique approprié et les garanties nécessaires.

3. Finalités du traitement des données

Emi Travel Paris traite les données personnelles pour les finalités suivantes :

• gérer les demandes de renseignements et de devis ;
• organiser, réserver et exécuter les prestations de voyage ;
• assurer le suivi de la relation client et du service après-vente ;
• émettre les documents contractuels, confirmations et factures ;
• gérer les paiements, la comptabilité et la gestion administrative ;
• communiquer avec les clients en lien avec leur dossier ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
• prévenir la fraude, protéger les transactions et assurer la sécurité des systèmes ;
• améliorer les services et, lorsque la loi le permet, réaliser des analyses statistiques internes ;
• envoyer des communications commerciales ou promotionnelles lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable et, le cas échéant, avec votre consentement.

4. Bases légales du traitement

Les traitements réalisés par Emi Travel Paris reposent sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : pour traiter les demandes de devis, gérer les réservations et exécuter les prestations de voyage ;
• le respect d’une obligation légale : notamment en matière comptable, fiscale, sociale, de conservation de documents ou de lutte contre la fraude ;
• l’intérêt légitime : par exemple pour assurer la sécurité des services, gérer la relation client, améliorer l’offre, ou défendre les droits et intérêts de Emi Travel Paris ;
• le consentement : pour certains traitements spécifiques, notamment l’envoi de communications commerciales lorsque la réglementation l’exige, ou pour certaines données particulières et options non indispensables à la prestation.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Partage des données et destinataires tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :

• les équipes habilitées de Emi Travel Paris ;
• les prestataires techniques et sous-traitants intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la gestion des paiements ou la sécurité informatique ;
• les partenaires de voyage, transporteurs, hébergeurs, assureurs, agences réceptives, plateformes de réservation et autres prestataires nécessaires à l’exécution du voyage ;
• les prestataires comptables, juridiques ou de recouvrement, lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités administratives, judiciaires ou fiscales, lorsque la loi l’exige.

Emi Travel Paris veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles et soient soumis à des obligations contractuelles conformes au RGPD.

6. Transfert de données vers des pays tiers

Dans le cadre des prestations de voyage, certaines données peuvent être transmises à des partenaires ou prestataires situés hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque cela est nécessaire pour organiser un voyage à destination d’un pays tiers.

Dans une telle hypothèse, Emi Travel Paris s’assure, dans la mesure du possible, que ces transferts reposent sur un mécanisme légal approprié, tel que :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation applicable ;
• ou, à défaut, une dérogation applicable dans des cas strictement limités.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, ils sont limités aux seules données indispensables à la prestation concernée.

7. Durée de conservation

Emi Travel Paris conserve les données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Données liées aux demandes d’information ou devis non suivis d’effet : conservées pendant une durée limitée, généralement jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf opposition.
• Données contractuelles et de réservation : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales.
• Données de facturation et comptabilité : conservées selon les durées légales applicables.
• Données de prospection commerciale : conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition, ou pendant la durée autorisée par la réglementation.
• Cookies et données de navigation : conservés selon la durée prévue par la réglementation applicable et les paramètres de votre terminal ou de votre navigateur.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certaines situations ;
• droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique ;
• droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale ;
• droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données après votre décès, lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, il peut vous être demandé de justifier de votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné, afin de prévenir toute divulgation non autorisée.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut entraîner, le cas échéant, l’impossibilité pour Emi Travel Paris de poursuivre certaines actions qui en dépendent, sans affecter les traitements fondés sur une autre base légale.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après avoir contacté Emi Travel Paris, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Emi Travel Paris met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, de manière accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
• la sensibilisation du personnel aux exigences de confidentialité ;
• la sécurisation des échanges et des systèmes d’information ;
• la gestion des habilitations et des mots de passe ;
• la sauvegarde et la surveillance des infrastructures ;
• la sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité adaptées.

Malgré tous les moyens mis en œuvre, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement invulnérable. En cas d’incident de sécurité présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, Emi Travel Paris prendra les mesures requises par la réglementation applicable, y compris, le cas échéant, la notification aux autorités compétentes et aux personnes concernées.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Emi Travel Paris aux coordonnées suivantes :

• Emi Travel Paris
• 1 Rue de Vienne, 75008 Paris
• Téléphone : +33 1 85 76 00 40
• E-mail : non renseigné

Si une adresse e-mail dédiée aux questions relatives à la protection des données est communiquée ultérieurement par Emi Travel Paris, elle pourra être utilisée pour les demandes liées aux droits RGPD.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Emi Travel Paris se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles, ainsi que de l’évolution de ses activités.

En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être fournie par tout moyen utile. La version applicable est celle publiée à la date de consultation, sauf disposition contraire.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de la version en vigueur.